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硬件续保服务是根据客户产品的时效性需求，对客户IT组件提供的响应式服务，其服务对象包含在设备要求的正常环境下运行的主机、存储、网络设备、服务器及系统软件。服务级别可根据客户需求定制不同的标准组合。通过远程或现场服务，在与客户约定的时间范围内对客户的信息系统的硬件问题进行及时的处理与修复，最大限度地保障客户信息系统的可用性，降低故障对业务运作的影响。

服务内容：

综合服务能力强，涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备。
根据需求自选服务级别，得到最佳的服务质量价格比。
服务内容及服务流程标准化，按规范实施服务。
降低系统故障影响，保障业务系统的可用性。